MedHelp A/S (”MedHelp”) eller (”vi”) prioriterer datasikkerhed og fortrolighed højt. Denne Privatlivspolitik giver dig oplysninger om, hvordan vi behandler dine oplysninger, når du modtager fortrolig sygdomsrådgivning fra MedHelp.

Der kan forekomme løbende ændringer i denne Privatlivspolitik. Hvis vi foretager ændringer, vil vi oplyse dig om det og ændre datoen på politikken. Afhængig af ændringerne vil vi muligvis også give dig en supplerende politik. Vi opfordrer dig til at gennemse vores Privatlivspolitik, hver gang du anvender vores Tjenester for at holde dig opdateret om vores informationspraksis, og hvordan du kan hjælpe os med at beskytte dit privatliv.  

 

1. Dataansvarlig og kontaktoplysninger

MedHelp A/S, Marielundvej 43, 2730 Herlev

CVR-nr.: 31784883

Telefonnummer: +45 70 207 203

E-mail: info@medhelp.dk

 

2. Indsamling, formål og retsgrundlag

I MedHelp indsamler og behandler vi tre overordnede kategorier af data:

 

• Persondata, af ikke-følsom karakter, om medarbejdere ansat i virksomheder, som har indgået aftale med MedHelp om serviceydelser indenfor arbejdet med sygefravær:

Retsgrundlaget for behandlingen af denne type oplysninger, der er at betragte som almindelige oplysninger af ikke-følsom karakter, er GDPR art. 6, stk. 1, litra b. samt GDPR art. 6, stk. 1, litra f.

For oplysninger i denne kategori agerer MedHelp som databehandler, på vegne af medarbejderens ansættende virksomhed, der er dataansvarlig.

Følgende data indhentes og anvendes til følgende formål. Hvor der er anført ”medarbejder” er der tale om en medarbejder på en virksomhed, som har indgået aftale med MedHelp:

1	Navn	Identifikation af medarbejder
2	Arbejdsgiver/kunde	Identifikation af medarbejder. Opsætning af kundespecifikke parametre.
3	Fødselsdato	Identifikation af medarbejder. Beregning af alder til anonyme analyseformål.
4	Afdeling	Sende meldinger til korrekte modtagere. Anonyme analyseformål.
5	ID	Identifikation af medarbejder
6	Ansættelsestype	Anonyme analyseformål
7	Startdato	Beregning af fraværs%
8	Nationalitet	Route opkald til sygeplejerske med sprogkompetence. Kommunikation med medarbejder (SMS)
9	Telefon	Omsorgsopkald Orientering/opdatering nr. til arbejdsgiver.
10	Telefon – hemmeligt nr.	Hemmeligholdelse af telefonnr. Overfor arbejdsgiver
11	Mobil	Omsorgsopkald. Orientering/opdatering nr. til arbejdsgiver. Kopi af meldinger Brugernavn app
12	Mobil – hemmeligt nr.	Hemmeligholdelse af telefonnr. Overfor arbejdsgiver
13	Mobil – send kopi	Send kopi af meldinger til medarbejder
14	E-mail	Kopi af meldinger Orientering/opdatering mail adresse til arbejdsgiver.
15	E-mail – send kopi	Send kopi af meldinger til medarbejder
16	Barns navn/fødselsår	Identifikation af barn iht. Korrekt rådgivning
17	§56	Registrering af om medarbejderen har §56-aftale til korrekt registrering af §56 fravær.
18	§56-relateret fravær	Registrering af §56 aftale til refusion samt opretholdelse af aftale.
19	Fleksjob	Registrering af fleksjob til refusion samt opretholdelse af aftale.
20	IKKE arbejdsrelateret	Administrativ registretring i særligt kundeforhold.
21	Gået hjem syg	Korrekt registrering/optælling af sygefravær samt orientering til arbejdsgiver.
22	Gået hjem syg profiler (tæller)	Korrekt registrering/optælling af sygefravær samt orientering til arbejdsgiver.
23	Dato for første sygedag	Korrekt registrering/optælling af sygefravær samt orientering til arbejdsgiver.
24	Forventet rask dato	Orientering til arbejdsgiver.
25	Dato sat af sygeplejersken (forventet rask)	Orientering til arbejdsgiver.
26	Sidste sygedag	Korrekt registrering/optælling af sygefravær samt orientering til arbejdsgiver.
27	Sygdomsgrad	Korrekt registrering/optælling af sygefravær samt orientering til arbejdsgiver.
28	Lederkontakt	Orientering til arbejdsgiver.
29	Uheld på arbejdspladsen	Anvendes til arbejdsskaderegistrering. Orientering går til arbejdsgiver
30	Unfit	Administrativ registrering i særligt kundeforhold. Orientering går til arbejdsgiver
31	Graviditetsrelateret fravær	Registrering til refusion. Orientering går til arbejdsgiver
32	Meddelelse til arbejdsgiver	Orientering til arbejdsgiver.
33	Intern besked	Orientering til kolleger
34	Omsorgsopkald	Frivillighed i valg af omsorgsopkald
35	Frivilligt omsorgsopkald	Frivillighed i valg af omsorgsopkald
36	Køn	Anonyme analyseformål
37	Ansættelsesdato	Anonyme analyseformål
38	Postnr.	Anonyme analyseformål
39	Virksomhedstype	Anonyme analyseformål

 

• Persondata, af særlig karakter, som registreres som følge af anmodning om sundhedsfaglig rådgivning og efterfølgende dialog med sundhedsfagligt personale:

Retsgrundlaget for behandlingen af denne type oplysninger, der er at betragte som oplysninger af følsom karakter, er GDPR art. 9, stk. 2, litra b. samt Sundhedsstyrelsens Vejledning om Sygefaglige optegnelser (nr. 9019 af 15. januar 2013). Al personale i MedHelp, som har adgang til dette data, er følgelig underlagt Sundhedsloven §40.

For oplysninger i denne kategori agerer MedHelp som dataansvarlig. MedHelp videregiver således ingen af disse personlige oplysninger til medarbejderens ansættende virksomhed.

Følgende data indhentes og anvendes til følgende formål. Hvor der er anført ”medarbejder” er der tale om en medarbejder på en virksomhed, som har indgået aftale med MedHelp:

40	Nuværende symptomer	Til sikring af korrekt sundhedsfaglig rådgivning. Journalføring jf. Sundhedsloven
41	Egenomsorg og plan	Til sikring af korrekt sundhedsfaglig rådgivning. Journalføring jf. Sundhedsloven
42	Langtidsoplysninger	Til sikring af korrekt sundhedsfaglig rådgivning. Journalføring jf. Sundhedsloven
43	Råd og aftaler	Til sikring af korrekt sundhedsfaglig rådgivning. Journalføring jf. Sundhedsloven
44	Fraværsårsag	Til sikring af korrekt sundhedsfaglig rådgivning. Journalføring jf. Sundhedsloven
45	Plejeniveau	Til sikring af korrekt sundhedsfaglig rådgivning. Journalføring jf. Sundhedsloven
46	Arbejdsrelateret fysisk	Journalføring samt anonyme analyseformål.
47	Arbejdsrelateret psykisk	Journalføring samt anonyme analyseformål.

 

• Persondata, af ikke-følsom karakter, om personer der har samtykket til at modtage salgs- og marketing orienteret materiale fra MedHelp:

Retsgrundlaget for behandlingen af denne type oplysninger, der er at betragte som almindelige oplysninger af ikke-følsom karakter, er GDPR art. 6, stk. 1, litra b. samt GDPR art. 6, stk. 1, litra f.

For oplysninger i denne kategori agerer MedHelp som dataansvarlig.

Følgende data indhentes og anvendes til følgende formål. Desuden henvises til vores cookiepolitik.

48	Navn	Identifikation af person
49	Mailadresse	Fremsendelse af relevant info jf. samtykke
50	Telefonnummer	Opfølgende dialog jf. samtykke
51	Virksomhed	Hvilken virksomhed personen er ansat i, til præcisering af relevant info.

 

3. Sletning

Patientoplysninger slettes i overensstemmelse med gældende lovgivning (5 år fra samtale med sygeplejerske). Vi sletter dine andre personoplysninger, når vi ikke længere har behov for at behandle dem til opfyldelsen af et eller flere af de formål, som fremgår ovenfor.

Oplysningerne kan dog behandles og opbevares længere i anonymiseret form.

 

4. Dine rettigheder

Du er til enhver tid berettiget til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, dog med visse lovbestemte undtagelser.

Du har endvidere ret til at gøre indsigelse mod indsamlingen og mod den videre behandling af dine personlige oplysninger.

Du har herudover også ret til at få berigtiget, slettet eller blokeret dine personlige oplysninger efter reglerne herom.

Du har desuden ret til at få udleveret oplysninger om dig selv, som du har givet til os, og til at få transmitteret disse oplysninger til en anden dataansvarlig (dataportabilitet).

Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, skal du kontakte os på dpo.medhelp@bechbruun.com.

 

5. Tilbagekaldelse af samtykke

Du kan til enhver tid tilbagekalde eventuelle samtykker, som du måtte have afgivet. Hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke, kan du kontakte os på dpo.medhelp@bechbruun.com. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, vil vi stoppe behandlingen af dine personoplysninger, medmindre vi er berettigede eller forpligtede til at fortsætte behandlingen eller opbevaringen af dine personoplysninger på andet grundlag, herunder i henhold til lovgivningen.

 

6. Klageadgang

Hvis du ønsker at kontakt MedHelps DPO eller klage over behandlingen af dine personlige oplysninger, skal følgende kontaktoplysninger benyttes:

Bech-Bruun Advokatpartnerselskab

CVR nr.: 3853 8071

Langelinie Allé 35

2100 København Ø

Telefonnummer – 72 27 30 02

E-mail – dpo.medhelp@bechbruun.com

Sikker beskedfunktion via https://dpo.bechbruun.com/medhelp/

Vi opfordrer til, at du bruger den sikre beskedfunktion, hvis din henvendelse indeholder følsomme eller fortrolige oplysninger.

Vi anbefaler, at du kontakter Datatilsynet, hvis du er utilfreds med vores håndtering af din klage. Datatilsynets kontaktoplysninger finder du her: https://www.datatilsynet.dk/kontakt/